在中国生活 · 16

外国人在华就医：诊所、公立医院与保险

在华实务笔记 · 道纳出品 · 约 9 分钟

中国的大型公立医院繁忙、高效，水平往往很高——前提是你了解就诊流程。多数外国人最终会用到三类医疗服务：公立医院的普通门诊、公立医院的国际医疗部，以及私立国际诊所。弄清该去哪里、如何付费，问题就解决了一大半。

外国人第一次走进大型公立医院，往往会被规模震撼：挂号大厅里数百人，自助机一字排开，科室分布在好几栋楼里。不过，流程高度标准化，而且如今大部分环节都可以在手机上完成。此外，你还有其他选择。

本期介绍每一种选择、保险如何衔接，以及需要提前准备什么。本文为一般信息，不构成医疗建议。遇到紧急情况，请拨打 120。

1三类医疗服务

	公立医院普通门诊	公立医院国际医疗部 / 特需	私立国际医院 / 诊所
语言	以中文为主	通常可用英语	英语为标配
等候时间	最长	较短	最短
问诊时长	短	较长	最长
价格水平	最低	较高	最高
基本医保	定点医院可报销	常不报销或部分报销——请先核实	一般不报销，定点机构除外
直付	少见	部分支持	普遍

公立医院实行分级；规模最大的是三级医院，最高等级为三级甲等，专科设置最为齐全。

国际医疗部和特需门诊是部分公立医院内部设立的单元：配有讲英语的工作人员，问诊时间更长，收费更高，专家、检验和影像资源与本院相同。

私立国际医院和诊所提供全科、儿科、产科、口腔及部分专科服务，价格相应较高。我们不推荐具体机构；请查看你所投保保险公司的网络。

2公立医院就诊流程

① 挂号：通过医院的微信公众号、小程序或 App，或城市统一平台办理——在北京，可使用「International Service Beijing」小程序（微信或支付宝，有英文选项），经北京 114 平台预约。使用护照挂号。不确定看哪个科？可询问导诊台，或选择普通内科。

② 签到：在科室服务台或自助机签到，留意叫号屏幕。

③ 就诊：提前用翻译 App 将症状、起病时间和正在服用的药物准备成中文。

④ 缴费：检查和取药前须先付费——可用自助机、窗口或手机支付。支付宝和微信支付普遍可用（见第 04 期）。

⑤ 检查：常在其他楼栋进行；结果可在 App 上查看或打印。

⑥ 复诊：如有需要，带着检查结果回到医生处。

⑦ 药房：取药。

请保存门诊病历、收据、检查报告和费用明细，以便向保险公司报销。发热患者通常须先到单独设置的发热门诊就诊。

3保险：你有什么，如何支付

基本医疗保险。合法就业的外国人一般须参加社会保险。各城市规定不同。在上海，已参保的外籍员工可在社区事务受理服务中心领取医保卡，报销比例与本地职工相同；在定点医疗机构，医保支付部分实时结算。

基本医保不覆盖定点网络以外的就医、所有药品或服务，也不覆盖起付线和自付部分。许多国际医疗部全部或部分不在医保范围内。

核查商业健康保险

· 直付网络——无须先行垫付

· 门诊保障，通常弱于住院保障

· 口腔、生育、心理健康、慢性病——限额与等待期

· 紧急转运及境外治疗

· 理赔材料：病历、费用明细收据、发票或正式收据

先行垫付。没有直付的，每个环节自行付费，事后申请理赔。住院通常须交纳押金。

4急诊、药店与药品

急诊。拨打 120。急诊科 24 小时开放。请在手机中保存你住址的中文写法。部分国际诊所设有 24 小时热线；多个城市的 12345 热线提供英语服务。

药店出售非处方药。处方药（包括抗生素）须凭中国境内医生开具的处方购买；许多药店和 App 提供在线问诊。境外处方一般不能用于配药——可作为参考资料携带。

自带药品入境

上海官方指引援引国家药品监督管理局的规定：允许携带自用、合理数量的药品。麻醉药品和第一类精神药品：仅限单张处方最大用量以内，并须持有医疗诊断证明和身份证件。请携带处方和病历，保留原包装，如有疑问主动申报。部分在本国合法的药品在中国属于管制药品——请事先向中国驻外使领馆核实。邮寄另有规定。

5未雨绸缪

工作许可体检。申请工作许可和居留许可通常须进行体检，一般在指定的国际旅行卫生保健中心进行。具体地点由用人单位或主管部门告知。这是一项监管检查，并不是你的医疗服务。

心理健康。公立医院设有精神科和心理科；大城市的私立诊所提供英语心理咨询。全国 12356 心理援助热线自 2025 年 5 月起已覆盖所有省份，以中文服务为主。可了解用人单位是否提供员工援助计划。

语言。安装一款具备语音和拍照翻译功能的翻译 App；用中文保存你的血型、过敏史、既往病史和正在服用的药物。

6基本医保如何分担费用

上海市政府给出的算例：一名在职外国人因阑尾炎入住三级医院。

步骤	¥
总费用	17,000
减去起付线（1,500）及不予报销项目	−3,000
可报销金额	14,000
基本医保支付（约 85%）	11,900
可报销金额中的个人自付部分	2,100

示意数据，不对应任何真实个人。17,000 − 3,000 = 14,000；14,000 × 85% = 11,900；14,000 − 11,900 = 2,100。¥3,000 为根据原始资料推算的起付线与不予报销项目合计数。报销比例因城市、年度、医院等级和医疗类型而异。

按上述数据，患者还须自行承担起付线和不予报销项目——这正是商业补充保险仍有意义的原因。

7常见误区

「公立医院不接诊外国人。」公立医院接诊外国人。用护照挂号即可。

「国际医疗部是另一家医院。」通常是同一家医院的内设单元，专家和检验资源相同。

「我的基本医保可以报销特需门诊。」常常不能，或只能部分报销。请先核实。

「抗生素可以直接在药店买到。」抗生素属于处方药。

「本国处方在任何药店都能用。」请在中国境内就医开方。

你的就医检查清单

☐ 已确定附近的医院和国际诊所，并关注其微信公众号

☐ 护照与保险卡放在一起

☐ 如已就业参保，已领取医保卡

☐ 已核查商业保险：网络、门诊、口腔、生育、紧急转运

☐ 已保存 120 及住址的中文写法

☐ 已用中文写下过敏史、既往病史和正在服用的药物

☐ 自带药品保留原包装并附处方

☐ 已保存收据、病历和检查报告以备理赔

☐ 回复「START」获取《入境第一周清单》

出示卡片 · SHOW THIS CARD

我想挂号，这是我的护照。请问我应该看哪个科？

I'd like to register. Here is my passport. Which department should I see?

我发烧三天了，还有咳嗽。

I have had a fever for three days, and a cough.

我对青霉素过敏。

I am allergic to penicillin.

请问这里可以用医保卡结算吗？

Can I settle with my medical insurance card here?

请给我病历、费用清单和发票，我要向保险公司报销。

Please give me the medical record, itemised charges and fapiao — I need to claim from my insurer.

政策截至 2026 年 10 月。本专栏提供一般信息，不构成医疗、法律或保险意见。遇到紧急情况，请拨打 120。保障范围请向你的保险公司或当地医疗保障局核实。

正在安顿下来？三种方式，一分钟完成。

① 《入境第一周清单》回复「START」

支付、手机卡、住宿登记和紧急电话，逐项打勾即可。

② 提一个问题回复「ASK」

有参考价值的问题，我们会在「问道纳」栏目中解答——不提及你的姓名。

③ 告诉我们你的需求点击「阅读原文」

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