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出海实务 · 42

品牌出海:一个名字在不同市场的命运

资本成长学堂 · 道纳出品

设想一家做厨房小电器的企业,国内的品牌名用了十年,拼音写法朗朗上口。准备进入一个新市场前,市场部请了两位当地母语的朋友试读,第一位读错了重音,第二位愣了一下,说这个读音在当地口语里接近一个不太好听的词。离样品寄出还有三周,包装已经打样。

一个名字在国内是资产,到了另一个市场,可能是资产,也可能是负担,还可能根本不属于你。

第 73 期讲过「商标先注册,再出货」,那一篇回答的是「这个名字在当地归不归你」。这一篇往前挪一步,讲在注册之前更早的那件事:这个名字在当地能不能用、好不好用、要不要换一个。 语言、文化、商标、域名和社交媒体账号,五件事一起查,最后给一张命名检查表和一个打分示意。文中不点名任何企业或品牌。

一、一个名字出海,要过五道关

我们把一个品牌名出海要过的关,拆成五道:

关口 要回答的问题 谁来查
语言 当地人能不能读出来、拼得对、记得住;读音或拼写有没有不好的联想 当地母语者,最好不止一位
文化 名字、图形、颜色、数字在当地有没有特殊含义或禁忌 当地母语者、本地化机构、当地合作方
法律 当地有没有相同或近似的在先商标、企业名称 品牌方自查,代理机构正式检索
数字 域名、主要社交媒体和电商平台的账号名还能不能拿到 品牌方自查
本地化 用原名、音译还是另起当地名;当地文字怎么写 品牌方定,母语者把关

五道关有先后,但不必一道一道等。一般的做法是:先用一两天做一轮快速筛查,把明显不行的名字淘汰掉,剩下两三个候选,再同时推进正式的商标检索和母语测试。

顺序上有一条我们比较坚持:语言和文化排在法律前面。 商标检索要花钱、花时间,一个在当地读起来别扭的名字,查得再干净也不该用。

二、从哪里查:动手前先翻这几处
去哪里查 查什么 说明
目标国家商标主管机关的官方数据库,世界知识产权组织的全球品牌数据库 相同或近似的在先商标,包括当地文字和读音近似 详见第 73 期;最终以当地官方记录为准
目标国家的企业登记查询系统 有没有当地企业用了相同或近似的商号 企业名称和商标是两套登记,都要查
域名注册查询(WHOIS 或 RDAP 查询) 主要后缀下的域名是否已被注册、注册人是谁、何时到期 已被注册的,看是在用还是闲置待售
主要社交媒体、视频平台、电商平台的站内搜索 账号名是否被占用;有没有同名的店铺、商品、话题 当地主流平台各不相同,先问清楚当地人常用哪几个
应用商店 有没有同名或近似的应用 做智能硬件、需要配套应用的尤其要查
当地搜索引擎,用当地语言搜 这个词在当地还有什么意思,搜出来的第一页是什么 第一页全是别的东西,说明这个名字在当地很难被搜到

这一轮自查,做的是排除,不是确认。查不到不等于没有,正式结论仍要交给代理机构的检索报告。但很多明显撞车的名字,在这一轮就能筛掉,省下后面的检索费。

三、语言检查:读、写、听、搜

语言这一关,我们拆成四个动作。

读。 请当地母语者看着名字念出来,不给提示。听他第一次怎么念、重音落在哪里、有没有犹豫。有的语言里缺少某些辅音,比如标准阿拉伯语里没有「p」这个音,名字里带这个音,当地人读出来会变。要确认的是:变了以后的读音还能不能接受。

写。 让对方听你念一遍,再自己写下来。写对的比例低,说明这个名字口口相传时会走样,客户搜不到,经销商报单会写错。还要试一下当地常用的键盘和输入法,带特殊符号、连字符的名字,输入时容易出错。

听。 问对方:这个读音让你想到什么?有没有和当地某个词、某个俚语、某个人名或地名很接近?这一步要问不止一个人,最好覆盖不同年龄、不同地区,因为俚语和方言的差别很大。

搜。 用当地语言、当地搜索引擎搜这个词。如果它在当地本来就是一个常用词,比如某个形容词、某道菜的名字,你的品牌会被淹没在大量无关结果里,后面做推广要多花很多钱。

转写也要单独看。进入用阿拉伯文、西里尔字母或其他文字的市场,名字要有当地文字的写法。转写有不同的规则,同一个名字可能有几种写法。第 73 期说过,当地文字的写法要由品牌方自己定下来,并且一起申请商标,不要等经销商替你翻译。

四、文化检查:名字之外,还有图形、颜色和数字

文化这一关,不只看名字本身,还要看和名字一起出现的东西:标志图形、主色调、包装上的数字、广告里的人物和场景。

一般性的提醒有这几类:

宗教与信仰相关的符号、文字和形象。 有的市场对宗教符号的商业使用很敏感,有的图形在当地带有特定含义。

数字。 有的数字在一些语言里和不吉利的词读音接近,用在型号或包装上可能让人不舒服。

颜色。 同一种颜色,在不同市场关联的情绪和场合不一样。

动物、手势、身体部位。 在一个市场可爱的形象,在另一个市场可能不合适。

国家、地区和地图。 标志或包装上出现地图、国旗元素的,要格外谨慎。

我们不在这里列具体市场的禁忌清单。一是这类信息变化快、地区差异大,二是转述来的说法常常不准。最可靠的办法,是把完整的包装、标志和宣传物料,交给当地母语者和本地化机构逐项看一遍。 有的市场对商品包装、标签的文字和内容还有规定,要求使用当地语言或标注特定信息,以当地现行规定为准。

五、本地化命名:三条路

名字过了语言和文化两关,接下来要决定:在当地用什么形式。大致有三条路。

做法 适合 好处 代价
统一用原名(拉丁字母写法) 品牌想做全球统一形象,目标市场普遍能读拉丁字母 一套标识、一套物料,全球认知可以叠加 当地人读不准、记不住时,推广成本高
音译成当地文字 当地主要用另一种文字,消费者和渠道认当地文字 当地人能读,和原名保持联系 转写有多种写法,要锁定一种并注册
意译或另起当地名 原名在当地有不好的联想,或品牌想更贴近当地 可以选一个当地含义好的名字 和原名割裂,全球认知不能叠加;要多注册一套

三条路可以组合:主标用原名,旁边配一个当地文字的写法。这也是不少企业的折中做法。

我们的看法是:能统一就统一,但不要为了统一硬用一个在当地有问题的名字。 一个名字如果在某个重要市场读音别扭、含义不好,在那个市场单独起一个当地名,比用原名硬推划算。只是要记住,多一个名字就多一套商标、域名和账号,也多一套管理成本。

六、一个示意:三个候选名,怎么打分

设想一家企业为一个新的海外市场准备了三个候选名:甲、乙、丙。按八个检查项打分,每项 1 到 5 分,5 分最好,再按权重加权。

检查项 权重 甲 乙 丙
当地人能否一次读对 15% 4 5 3
听写正确率 10% 3 5 4
读音与当地词语的联想 20% 2 4 5
文化含义与禁忌 10% 4 4 5
商标检索结果 20% 5 2 4
企业名称撞车情况 5% 5 3 4
主要后缀域名可得性 10% 3 2 4
主要平台账号可得性 10% 4 2 3

加权得分:

甲:4×15% + 3×10% + 2×20% + 4×10% + 5×20% + 5×5% + 3×10% + 4×10% = 0.60 + 0.30 + 0.40 + 0.40 + 1.00 + 0.25 + 0.30 + 0.40 = 3.65

乙:5×15% + 5×10% + 4×20% + 4×10% + 2×20% + 3×5% + 2×10% + 2×10% = 0.75 + 0.50 + 0.80 + 0.40 + 0.40 + 0.15 + 0.20 + 0.20 = 3.40

丙:3×15% + 4×10% + 5×20% + 5×10% + 4×20% + 4×5% + 4×10% + 3×10% = 0.45 + 0.40 + 1.00 + 0.50 + 0.80 + 0.20 + 0.40 + 0.30 = 4.05

丙的总分最高。但打分只是第一步,还要加一条一票否决:任何一项得 1 分,或者「读音联想」「商标检索」两项中有一项得 2 分及以下,这个名字就要单独拿出来讨论,不能靠别的项把分数拉上去。

按这条规则,甲的「读音联想」只有 2 分,乙的「商标检索」只有 2 分,都要单独讨论。甲的问题在语言上,换不掉;乙的问题在法律上,即使总分不低,后面要么花钱买回在先商标,要么冒着异议的风险去申请。丙没有触发否决,可以进入正式商标检索。

再看成本。假设这个市场每个候选名做一次正式商标检索约 0.5 万元,母语测试约 0.3 万元,三个名字合计约 2.4 万元。如果跳过筛查直接用甲,上市后发现读音问题再换名,包装、物料和渠道推广重来一遍,假设损失 30 万元。2.4 万元和 30 万元,差的就是一轮检查。

(以上数字为示意,不对应任何企业、品牌或市场。)

七、域名和账号:和商标一起锁

很多企业把商标当成大事,域名和社交媒体账号当成小事。在今天的市场里,客户找你的第一步,常常是在搜索框和社交平台里输入你的名字。

几件具体的事:

一起查,一起拿。 名字定下来的那一周,就把主要后缀的域名和主要平台的账号名注册下来。等商标下来再注册,中间这几个月,名字可能已经被人占了。

后缀要想清楚。 通用的「.com」之外,还要考虑目标国家的国家代码后缀。有的国家代码后缀对注册人有当地实体或当地商标的要求,具体以该后缀注册管理机构的规定为准。

注册人写公司,不写个人。 域名和账号要注册在品牌方公司名下,用公司的邮箱和手机号。注册在某个员工、某个外包公司或经销商名下,人一走、合作一停,账号就拿不回来。

合同里写清楚。 第 73 期讲过,经销和代理合同里要写明商标归属和禁止抢注;同样的条款,要扩展到域名、社交媒体账号和电商店铺名。合作终止后,对方要配合转移或注销。

续费和到期要有人管。 域名到期没续费,可能被人抢先注册。建一张台账,记下每个域名和账号的注册人、到期日、管理员,设好提醒。

域名已经被人注册了怎么办?如果对方是恶意抢注,可以考虑域名争议解决程序,具体规则和适用条件以相关争议解决机构的现行规定为准。如果对方是在先的正当使用者,就不要硬抢,换一个后缀或者在名字上加限定词。

八、几个常见的坑

坑一:只在国内开会定名字。 会议室里没有一个当地母语者,名字定了,包装印了,到了当地才发现读音问题。

坑二:只问一个人。 请一位当地朋友看过,就觉得没问题了。一个人的判断受年龄、地区和个人经验影响,至少问三到五位,覆盖不同背景。

坑三:只查完全相同的商标。 近似的读音、拼写和当地文字写法,都可能构成障碍。

坑四:先投放,后锁账号。 广告先投出去了,名字有了热度,账号还没注册,热度被同名账号截走。

坑五:让经销商替你起当地名。 经销商起的名字,他可能顺手就注册了。当地名要由品牌方自己定、自己注册。

坑六:名字过关了,标志和包装没查。 名字没问题,图形、颜色或包装上的一句宣传语在当地有问题,照样要返工。

坑七:一个市场查完,就当所有市场都过了。 每进入一个新市场,五道关都要重新过一遍。

九、收尾:一张命名检查表
检查项 要做的事 做了吗
读 至少三位当地母语者,不给提示念一遍,记下读法和重音 □
写 听写测试,记下正确率;试当地键盘和输入法 □
听 问读音让人想到什么,有没有俚语、方言里的不好联想 □
搜 用当地语言、当地搜索引擎搜一遍,看第一页结果 □
文化 名字、标志、颜色、数字、包装文案,交母语者和本地化机构逐项看 □
商标 自查相同和近似,再交代理机构正式检索,含当地文字写法 □
商号 查当地企业登记,看有没有相同或近似的企业名称 □
域名 查主要后缀;了解国家代码后缀的注册要求;注册在公司名下 □
账号 当地主流社交、视频、电商平台和应用商店,统一账号名 □
当地名 原名、音译还是另起;当地文字写法由品牌方定,和商标一起申请 □
合同 经销代理合同覆盖商标、域名、账号、店铺名的归属和终止后转移 □
台账 记下每项注册的注册人、到期日、管理员,设续费提醒 □
写在最后

一个名字在国内用了十年,不代表它在另一个市场也能用十年。语言、文化、商标、域名和账号,五道关在定名字的那一周一起过,花的是几万块和几周时间;等包装印了、货出了、广告投了再回头,花的是一整轮重来。

先查名字,再注册,再出货。

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有人说我们写错了:怎么对待质疑

本文为一般性讨论,不构成法律意见。文中候选名、评分、权重和费用均为设想,文中数字均为示意,不对应任何企业、品牌或市场。各国商标、企业名称、商品标签与域名注册的具体要求,以当地主管机关和相关注册管理机构的现行规定为准。

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