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出海实务 · 20

中东的节奏:周末、斋月与做生意的时间表

资本成长学堂 · 道纳出品

一家企业给中东客户发了报价,周五下午追问进展,对方没回;周日早上再发,还是没回。后来才知道:对方周五下午已经下班,而周日,在阿联酋也是周末。同一封邮件,在国内团队眼里是「第二天就追了」,在对方眼里,是两个休息日里收到的两封催促。

做中东生意,产品、价格、认证都准备好了,很多人却在「时间」上吃了亏。时间上的亏,不像价格谈崩那样一眼可见,它是慢慢漏掉的:报价过期、保函要延、交期被动、回款推后。

这一篇讲三件事:一周之内的节奏,一年之内的节奏,以及一个项目从报价到签约,日历上到底要走多久。

一、周末不一样,而且各国不一样

很多人以为中东的周末都是周五、周六。其实各国不同,而且在变:

阿联酋:从 2022 年 1 月 1 日起,联邦政府部门的工作周调整为周一到周五,周五只上半天,周末为周六、周日。不少私营企业也跟着调整,但不是所有企业都一样,有的仍保留周五全天休息。

沙特:周末为周五、周六,工作日是周日到周四。

其他海湾国家:多数是周五、周六休息,具体以各国现行安排为准。

还要叠加时差。阿联酋比北京时间晚 4 小时,沙特晚 5 小时,两国都不实行夏令时。

一周真正重叠的时间有多少

把工作日和时差放在一起算一笔账。假设国内团队按北京时间 9:00 到 18:00 上班,对方按当地时间 8:00 到 17:00 上班。

对方所在地 对方上班时段折合北京时间 每天重叠时段 双方都上班的日子 一周重叠小时
阿联酋(周一至周四全天,周五上午) 12:00–21:00 12:00–18:00,约 6 小时 周一至周四全天;周五重叠约 4 小时(对方中午前下班) 6 × 4 + 4 = 28
沙特(周日至周四) 13:00–22:00 13:00–18:00,约 5 小时 周一至周四 5 × 4 = 20
沙特,斋月期间(假设每天工作 10:00–16:00) 15:00–21:00 15:00–18:00,约 3 小时 周一至周四 3 × 4 = 12

(以上工作时段为示意,不对应任何企业,实际以对方公司的作息为准。)

一周四十小时的工作时间里,真正能「实时」对上的,平常是二十多个小时,斋月里可能只剩十来个小时。这还没算午休和对方的会议。

怎么读这张表

北京时间的上午,基本是「单向时间」。 对方还没上班,适合整理资料、发邮件,让对方一上班就能看到。

北京时间的下午,是黄金时段。 电话、视频会议、需要当场确认的事,尽量排在这里。

沙特的周日,是国内团队常漏掉的工作日。 对方周日上班,国内在休息。如果对方周日发来澄清问题,国内周一才回,对方的感受是「晚了一天」。项目关键期,可以安排专人周日值守邮件。

阿联酋的周五,不要放重要会议。 即使对方上班,也只有半天,而且是周末前的最后几个小时。

二、斋月:节奏会明显放慢

斋月是伊斯兰历的第九个月。伊斯兰历是纯阴历,一年比公历短十天左右,所以斋月在公历上每年大约提前十天。具体开始的日子,以当地宗教机构的观月公告为准,往往到前一两天才最终确定。

斋月期间常见的变化:

工作时间缩短。 阿联酋、沙特等国对斋月期间的工作时间都有专门安排,政府部门和不少企业的办公时间会缩短,具体时长以当年公告为准。

决策变慢。 审批、签约、付款的节奏都会慢下来,尤其是需要多人会签的事项。

社交和交流转到晚上。 开斋饭(Iftar)之后,往往是社交和商务交流的时间。

前后都有假期。 斋月结束是开斋节,约两个多月后是宰牲节,两个节日前后都有几天的公共假期,不少人会连着年假一起休。

我们的看法:斋月不是「停工期」,是「不做决定期」

很多企业把斋月当成一个月的空白,什么都不推。这个理解太粗。我们的经验是:斋月里,需要对方拍板的事会明显变慢,但不需要拍板的事照样能推。 补交资料、回复技术澄清、准备样品和认证文件、更新报价,都可以在斋月里做完。等开斋节过后,对方一回来,桌上的材料是齐的,决定就快。

反过来,最吃亏的做法是:斋月前一周才把关键文件发过去,然后指望对方在斋月里给结论。

三、一年里的「旺季」和「淡季」

除了宗教节日,中东的商业节奏还受气候影响:

夏季(大约 6 月到 8 月,有时延到 9 月初):天气炎热,不少当地决策者和外籍管理人员会出国休假,项目推进和决策明显变慢。阿联酋、沙特等国对夏季户外作业有中午停工的规定,通常在 6 月中旬到 9 月中旬,具体时段以当年公告为准。

秋冬季(大约 10 月到次年 4 月):天气宜人,展会和商务活动最集中,也是推进项目的好时机。

公历年末年初:不少外籍员工会休圣诞和新年假期,12 月下旬到 1 月上旬,部分公司的节奏也会放慢。

所以一年里真正「顺」的推进窗口,大致是 9 月下旬到 12 月中旬、1 月中旬到斋月前、开斋节后到夏季前。斋月每年往前移,这几个窗口的长短每年也在变。

四、一个示意:从报价到签约,日历上要走多久

设想一家国内工厂在 2027 年 12 月初,向海湾地区一位采购方提交一个设备供货项目的报价,计划拿下后在当地交付。按推算,2028 年的斋月大约落在公历 1 月下旬到 2 月下旬,宰牲节大约在 5 月上旬(具体日期以当地公告为准)。

阶段 日历位置(示意) 当地节奏 实际工作量(周) 日历时间(周)
1. 询价与首轮报价 12 月上半月 旺季,推进顺 2 2
2. 第一轮技术澄清 12 月中旬至 1 月中旬 跨公历年末,部分人员休假 3 5
3. 修订报价 1 月中下旬 斋月前的窗口,要赶 2 2
4. 斋月 约 1 月下旬至 2 月下旬 工时缩短,不做决定 1 4
5. 开斋节假期 2 月底至 3 月初 公共假期 0 1
6. 技术评审与商务谈判 3 月至 4 月 节奏恢复,最关键的一段 6 9
7. 宰牲节假期 5 月上旬 公共假期 0 1
8. 合同条款谈判与内部审批 5 月中旬至 6 月 夏季前的最后窗口 4 6
9. 夏季 7 月至 9 月上旬 决策人休假,推进慢 2 9
10. 签约 9 月中下旬 秋季恢复 1 2
合计 21 41

(以上时间安排为示意,不对应任何项目。)

这张表读出了什么

第一,日历时间大约是工作量的两倍。 按国内的节奏,21 周的工作,五个月就能签;放在这张日历上,要走 41 周,九个多月。如果国内的排产、备料、资金计划按五个月做,后面每一环都会被动。

第二,最怕在第 8 步卡住。 合同条款要是在 6 月底还没谈完,就会被整个夏季推到 9 月。一个条款上拖两周,日历上可能就是拖两个多月。

第三,报价有效期和保函要跟着日历走。 12 月初报出的价格,如果有效期是 90 天,到 3 月初就过期了,恰好落在开斋节前后、评审刚要开始的时候。如果这个项目要求投标保函,保函的有效期也要一起算。报价时就该按日历时间来定有效期,或者事先想好原材料价格变动时怎么调。

第四,倒排比顺排有用。 如果目标是夏季前签约,就从 6 月往前倒推:谈判要在 3 月开始,修订报价要赶在斋月前发出,首轮报价最晚要在上一年的 11 月前后。

我们在第 26 期讲过第一次报价海湾客户时要先对齐的交期和条款,在第 42 期讲过中东工程项目的收款节奏。把这张日历和那两篇放在一起看,交期、收款、报价有效期,其实是同一张时间表上的三条线。

五、几个常见的坑

坑一:把「海湾」当成一个时区、一个周末。 同一周里,阿联酋客户周五上午还能回邮件,沙特客户周五已经在休息;沙特客户周日在上班,阿联酋客户在休息。客户名单里,每个客户的工作日要单独标出来。

坑二:只记斋月,不记节后。 斋月结束后的开斋节假期,加上不少人连休的年假,实际「不在岗」的时间可能比假期本身长。节后第一周的安排,要留余量。

坑三:把回款日排在节日当周。 节日前后的付款往往会顺延。合同约定的付款日如果正好落在假期,资金计划要提前留出一到两周的缓冲。

坑四:用国内的「催」去对当地的「慢」。 斋月或者夏季里,频繁的电话和邮件催促,效果通常不好。更有效的做法是把材料一次准备齐,明确写出「需要您确认的三件事」,让对方回来时能直接处理。

坑五:每年照抄去年的日历。 斋月每年前移十天左右,去年在 3 月的事,今年可能在 2 月。每年年初都要重新排一次。

六、收尾:一张时间表的检查清单
要确认的事 怎么确认
客户的工作日 周末是哪两天?周五是否半天?逐个客户标在名单里
时差和重叠时段 和北京差几个小时?每天能实时沟通的是哪几个小时?
当年斋月、开斋节、宰牲节 查当地政府和宗教机构公布的日期,节前再确认一次
斋月工时 对方斋月期间几点上班、几点下班?
夏季安排 关键决策人夏季是否休假?户外作业中午停工的时段?
关键节点落在哪里 报价、评审、签约、交付、付款,是否落在斋月、节日或夏季?
报价有效期与保函 是否按日历时间而不是工作量来定?
回款缓冲 节日前后的付款日,资金计划是否留了余量?
斋月里能推的事 资料、样品、认证、澄清,是否安排在斋月里做完?
年初重排 今年的日历,是否按新的斋月日期重新排过?
写在最后

在中东做生意,时间也是一种规则。尊重当地的节奏,不只是礼貌,也是效率:在对的时间做对的事,把对方不做决定的日子用来备齐材料,事情才推得动。

留言区想听听

你和中东客户打交道时,
在「时间」上吃过亏吗?

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分部信息:一家公司到底靠哪块赚钱

本文为一般性讨论,文中数字均为示意,不对应任何企业或项目。各国工作日、斋月工时、节假日与户外作业安排以当地政府每年公布的规定为准。

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